1. Disponibilitate și arie de livrare
Produsele și serviciile CRISTAL ECOSISTEM S.R.L. sunt disponibile doar pe teritoriul României și vor fi livrate la nivel național, în funcție de înțelegerea stabilită cu clientul.
2. Termene de livrare
Perioada medie de livrare este cuprinsă între 4-10 zile lucrătoare, calculată din momentul confirmării comenzii și a tuturor detaliilor necesare pentru procesare. Termenul de livrare depinde de data confirmării comenzii și de metoda de transport aleasă, fiind în medie între 4-10 zile lucrătoare. În perioade aglomerate (sărbători, reduceri, situații excepționale), termenul se poate prelungi independent de voința noastră, în funcție de disponibilitatea transportatorului.
3. Orar de livrare
Livrările efectuate prin curier au loc de Luni până Vineri, între 08:00 - 16:00, la adresa menționată în comandă.
Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.
4. Costuri de livrare
Costurile de livrare vor fi comunicate și agreate cu clientul înainte de expediere, în funcție de destinație, metoda de transport și eventualele taxe suplimentare aplicate de transportator.
Nu există plată online pe site; livrarea și costurile aferente sunt stabilite în urma confirmării comenzii.
5. Retururi și anulări
În cazul în care comanda trebuie anulată înainte de expediere, vă rugăm să ne contactați la adresa e-mail office@cristal-ecosistem.ro pentru verificarea stadiului acesteia. Dacă produsele nu au fost puse în producție, comanda poate fi anulată fără costuri.
Pentru comenzile personalizate aflate deja în producție, ne rezervăm dreptul de a continua livrarea acestora.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate. În cazul unor date eronate, se poate reface produsul contra cost, după transmiterea informațiilor corecte.